Come possiamo aiutarti?

Puoi disdire in qualsiasi momento, senza complicazioni. I passaggi dipendono da dove ti sei abbonato in origine. Mantieni l’accesso completo fino alla fine del ciclo in corso e i tuoi progressi restano al sicuro.

Se ti sei abbonato tramite Apple (App Store), la disdetta la gestisce Apple, quindi per disdire correttamente:

• Apri Impostazioni e tocca il tuo Account Apple in alto (su iOS meno recenti: il tuo nome)
• Tocca Abbonamenti
• Trova Traininpink e toccalo
• Tocca Disdici l’abbonamento

Se ti sei abbonato tramite Google Play:

• Apri l’app Google Play Store
• Tocca l’icona del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti
• Tocca Traininpink, poi Disdici abbonamento

Se ti sei abbonato sul nostro sito (carta, Klarna, Scalapay, PayPal):

• Accedi su app.traininpink.net
• Vai su Il mio abbonamento
• Tocca Disdici l’abbonamento e conferma

Prima di andare, un pensiero: se qualcosa non ti convince (il Percorso è troppo impegnativo, non riesci a ritagliarti 30 minuti o hai raggiunto un plateau), forse c’è un’alternativa migliore prima di lasciare. Puoi passare a Express (sessioni da 15 minuti) o ai Principianti per un ritmo più morbido.

Cosa succede dopo la disdetta? Mantieni il tuo Percorso, le Lezioni e qualsiasi Sfida attiva fino alla fine del periodo pagato. Non ti verrà addebitato di nuovo. I tuoi progressi, preferiti e sessioni salvate restano sul tuo account, nel caso volessi tornare.

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente così puoi concentrarti sul metodo, ma puoi disdire in qualsiasi momento, senza vincoli.

Se sei in prova gratuita, ogni nuovo abbonamento inizia con una prova gratuita di 7 giorni:

• Oggi: accesso completo, nessun addebito.
• Giorno 5: ti inviamo email e notifica 2 giorni prima della fine della prova.
• Giorno 7: se non hai disdetto, il piano parte e viene effettuato il primo addebito.
• Giorno 30: sei ancora coperto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni (vedi Articolo 5).

Quando avviene il rinnovo dopo:

• Piani mensili: ogni mese, nel giorno del primo addebito.
• Piani semestrali: ogni 6 mesi.
• Piani annuali: ogni 12 mesi.

L’addebito avviene lo stesso giorno del calendario, sul metodo di pagamento usato per l’iscrizione. Riceverai una ricevuta via email entro pochi minuti.

Quanto ti verrà addebitato: dipende dallo sconto con cui ti sei iscritto. Se il codice promozionale originale era uno sconto a vita, ti verrà addebitato lo stesso prezzo dell’iscrizione. Se era una promozione di lancio o per il primo periodo, lo sconto vale solo per il primo periodo e al rinnovo verrà applicato il prezzo pubblico attuale. In ogni caso, il prezzo di rinnovo è sempre mostrato in Il mio abbonamento prima dell’addebito.

Come controllare la prossima data di rinnovo: nell’app (Profilo, Impostazioni, Il mio abbonamento); Apple (Impostazioni, Account Apple, Abbonamenti, Traininpink); Google (Play Store, Abbonamenti, Traininpink).

Come disattivare il rinnovo automatico: equivale a disdire. L’accesso continua fino alla fine del ciclo in corso, poi si interrompe (vedi Articolo 1).

La vita a volte è frenetica. Se ti serve una pausa senza perdere i progressi, puoi mettere in pausa l’abbonamento.

Cosa fa la pausa, in breve:

• Disponibile solo sui piani mensili.
• Puoi mettere in pausa per 1 o 2 mesi.
• La pausa inizia l’ultimo giorno del ciclo di fatturazione in corso, quindi mantieni l’accesso completo fino ad allora.
• Durante la pausa i contenuti dell’app sono bloccati, compresi Percorso, Lezioni e Sfide attive.
• I tuoi progressi, preferiti e statistiche vengono conservati.

Se hai un piano semestrale o annuale, l’opzione pausa non è disponibile. Mettere in pausa non equivale a disdire: l’abbonamento si riattiva automaticamente al termine del periodo di pausa scelto. Il periodo di pausa sostituisce quei mesi, non prolunga l’abbonamento.

Puoi passare tra piani mensili, semestrali e annuali in qualsiasi momento.

Se ti sei abbonato sul nostro sito:

Upgrade (es. da mensile ad annuale): accedi su app.traininpink.net, Il mio abbonamento, Cambia piano, scegli il nuovo piano. Pagherai oggi la differenza proporzionale e il nuovo ciclo di fatturazione parte subito.

Downgrade (es. da annuale a mensile): stesso percorso, scegli il nuovo piano. La modifica ha effetto alla fine del ciclo in corso. Nessun rimborso per i giorni non utilizzati.

Se ti sei abbonato tramite Apple: Impostazioni, Account Apple, Abbonamenti, Traininpink. Tocca Vedi tutti i piani e scegli quello che vuoi, poi conferma. Gli upgrade hanno effetto subito e sono proporzionali; i downgrade partono alla fine del ciclo in corso.

Se ti sei abbonato tramite Google Play: Play Store, Abbonamenti, Traininpink. Tocca Cambia abbonamento, scegli il nuovo piano e conferma.

Attenzione al prezzo promozionale: il tuo sconto viene mantenuto quando cambi piano, purché tu non cambi metodo di pagamento. L’unica eccezione: passare a PayPal da un altro metodo annulla lo sconto e ti verrà addebitato il prezzo pubblico attuale.

Disdire interrompe gli addebiti futuri, non ti esclude e non cancella nulla dall’oggi al domani.

Subito dopo la disdetta: ricevi una conferma; la data di fine accesso è mostrata nell’app o su Apple/Google; il rinnovo automatico è disattivato.

Fino alla data di fine accesso: accesso completo a Percorso, Lezioni e Sfide attive; i progressi continuano ad aggiornarsi. Cambiato idea? Su Apple, tocca Abbonati da Il mio abbonamento per riattivare prima della fine del periodo. Per Google o sito web, vedi Articolo 1.

Dopo la data di fine accesso: Percorso, Lezioni e Sfide vengono bloccati. Il tuo account, i progressi, i preferiti e lo storico di peso e misure vengono conservati nel caso tu voglia tornare. Per riavere l’accesso, abbonati di nuovo e i progressi salvati ti aspetteranno sullo stesso account.

Disdire vs. eliminare: disdire interrompe gli addebiti; eliminare cancella i tuoi dati. Se elimini l’account senza disdire, continuerai a pagare. Disdici sempre prima (vedi Articolo 13).

…una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dal giorno della registrazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, scrivici e rimborsiamo il primo pagamento…

I pagamenti falliti sono fastidiosi, e di solito si risolvono in fretta. Prova in quest’ordine:

1. La carta è scaduta (la causa più comune). Controlla la data di scadenza. Soluzione: aggiornala (vedi Articolo 8).

2. L’indirizzo di fatturazione non corrisponde alla carta. Soluzione: aggiorna l’indirizzo di fatturazione presso la tua banca o nelle impostazioni del metodo di pagamento.

3. Fondi insufficienti. I rinnovi avvengono lo stesso giorno di ogni ciclo. Soluzione: ricarica il conto e riproveremo automaticamente.

4. La banca ha bloccato la transazione. Le banche europee (soprattutto quelle italiane) bloccano spesso gli addebiti ricorrenti internazionali, in particolare il primo rinnovo. Soluzione: approva l’addebito nell’app della banca, oppure chiama la banca e aggiungi Traininpink ai commercianti attendibili.

5. Prova un’altra carta. Soluzione: aggiungi un’altra carta e riproveremo con quella.

Come aggiornare la carta dipende da dove ti sei abbonato in origine.

Se ti sei abbonato sul nostro sito: accedi su app.traininpink.net, Il mio abbonamento, Metodo di pagamento. Aggiungi una nuova carta o modifica quella esistente. La nuova carta diventa quella predefinita e viene usata al rinnovo successivo.

Se ti sei abbonato tramite Apple: il pagamento è gestito da Apple. Aggiorna la carta in Impostazioni, Account Apple, Pagamenti e spedizioni. La nuova carta vale per tutti i tuoi abbonamenti Apple.

Se ti sei abbonato tramite Google Play: aggiorna la carta in Play Store, Pagamenti e abbonamenti, Metodi di pagamento.

Metodi di pagamento accettati: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay (solo iOS), Google Pay, PayPal, Klarna (a rate), Scalapay (a rate).

Mi verrà addebitato qualcosa quando aggiorno? No. Aggiornare la carta non genera alcun addebito: la nuova carta viene semplicemente usata al rinnovo normale successivo.

Prova in quest’ordine: la maggior parte dei problemi di accesso si risolve con i primi due.

1. Reimposta la password. Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata? Inserisci la tua email registrata, controlla la posta (e lo spam) per il link di reimpostazione, seguilo e imposta una nuova password (guida completa: Articolo 12).

2. Controlla di usare l’email giusta. Prova eventuali email alternative. Se ti sei registrato con Continua con Apple o Continua con Google, non hai una password: tocca il pulsante di accesso social corrispondente.

3. Aggiorna l’app. iPhone: App Store, cerca Traininpink, Aggiorna. Android: Play Store, Gestisci app, Aggiornamenti disponibili, Aggiorna.

4. Prova una rete diversa. Alcune reti Wi-Fi aziendali o di hotel bloccano l’autenticazione. Passa ai dati mobili e riprova.

Ancora bloccato? Avvia una chat e indica la tua email registrata. Risolveremo manualmente, di solito entro un’ora negli orari lavorativi.

Bastano circa 60 secondi.

Passaggi: nella schermata di accesso tocca Password dimenticata? Inserisci l’email con cui ti sei registrato. Tocca Invia link di reimpostazione. Apri l’email di Traininpink (controlla anche lo spam). Tocca il link, imposta una nuova password ed entri.

Requisiti della password: la nuova password deve avere almeno 8 caratteri. È l’unico requisito.

Non ho ricevuto l’email: controlla la cartella spam/posta indesiderata. Aspetta 5 minuti, alcuni provider ritardano la consegna. Assicurati di aver usato la stessa email dell’iscrizione. Se sono passati 10 minuti, avvia una chat.

Mi sono registrato con Apple o Google: non hai una password. Usa il pulsante Continua con Apple o Continua con Google: la reimpostazione non funziona per questi account.

Procedi in quest’ordine. La maggior parte dei blocchi si risolve con il passaggio 1 o 2.

Soluzione 1: forza la chiusura e riapri. iPhone: scorri verso l’alto dal basso e fermati a metà, scorri Traininpink verso l’alto per chiuderla, riapri. Android: tocca il pulsante app recenti, scorri via Traininpink, riapri.

Soluzione 2: aggiorna l’app. iPhone: App Store, cerca Traininpink, Aggiorna. Android: Play Store, icona del profilo, Gestisci app e dispositivo, Aggiorna.

Soluzione 3: riavvia il telefono. Tieni premuto il tasto di accensione, Riavvia. Libera la memoria e i processi in background in conflitto.

Soluzione 4: libera spazio di archiviazione. Controlla Impostazioni, Generali, Spazio iPhone (iOS) o Impostazioni, Archiviazione (Android). Elimina app inutilizzate, vecchie foto o sessioni scaricate che non ti servono.

Soluzione 5: reinstalla l’app. Account, abbonamento e progressi sono sui nostri server, non perdi nulla.

Ancora blocchi? Avvia una chat e indica il modello del telefono, la versione del sistema operativo e quando si verifica il blocco.

Traininpink non è un buffet di allenamenti da scegliere per difficoltà: è strutturato intorno ai Percorsi, programmi mese per mese pensati per dove si trova il tuo corpo adesso.

Il quiz iniziale ne sceglie uno per te. Quando ti iscrivi, un breve quiz ti chiede il tuo punto di partenza, i tuoi obiettivi e quanto tempo hai, poi assegna il Percorso più adatto. Puoi cambiarlo in seguito, quando vuoi.

E se il Percorso è troppo difficile o troppo facile? Puoi cambiarlo in qualsiasi momento. Il cambio mette in pausa il Percorso attuale (i progressi sono salvati) e avvia il nuovo dalla settimana 1. Troppo difficile: passa ai Principianti. Sembra facile dopo la settimana 2: probabilmente sei esattamente dove dovresti essere, il metodo agisce in profondità, non con un’intensità sempre crescente.

Partecipare a una Sfida: le Sfide sono brevi (10-15 giorni), stagionali e mettono in pausa il Percorso attivo mentre sono in corso. Il Percorso riprende esattamente da dove era rimasto al termine della Sfida.

Lezioni: le Lezioni sono sessioni singole (5-30 min) che puoi inserire accanto al tuo Percorso, non mettono in pausa nulla.

Il Percorso assegnato all’iscrizione è un consiglio, non una condanna. I tuoi progressi, preferiti e statistiche restano al sicuro sul tuo account.

Come cambiare (mobile e web, stessa procedura):

• Apri la scheda Allenamento nel menu in basso.
• In alto, tocca Percorsi.
• Scorri oltre Il mio Percorso attivo finché vedi tutti gli altri Percorsi elencati sotto.
• Tocca il Percorso a cui vuoi passare.
• Nella pagina di quel Percorso, tocca Tocca per passare a [nome Percorso].
• L’app ti chiede di confermare: “Vuoi rendere questo programma il tuo programma principale?” Tocca Sì, poi Continua.

Cosa succede ai miei progressi? Statistiche, registro del peso, misure, foto e badge restano esattamente uguali: vivono sul tuo account, non sul Percorso. Il vecchio Percorso resta in pausa alla settimana in cui eri; se in futuro torni indietro, riprendi da dove avevi lasciato. Il nuovo Percorso parte dalla Settimana 1 così non salti le basi. Mese 2 e Mese 3 si sbloccano man mano che completi le settimane precedenti.